Обработка данных и аналитика
Дата редакции: 25 сентября 2026 года. Редакция для приёма первичных обращений.
Кто принимает обращение
Оператор сайта «В Армении» (varmenia.ru) — ИП Кондрашов Евгений Вячеславович, ИНН 583806241435, ОГРНИП 319583500058011. Адрес для корреспонденции: Россия, Пензенская область, г. Заречный, ул. Ленина, 54-52. По всем вопросам, включая обработку данных: hipgrad@yandex.ru, +7 927 394-64-54.
Услуги в Армении оказывает ООО «Ми Докуменц», ИНН 08230688, адрес: Армения, г. Ереван, ул. Давида Анахта, 23/10. Компания заключает договор с клиентом и принимает оплату. Контактное лицо — Карен. ИП в России принимает заявку, связывается с вами и координирует дальнейшее общение.
Какие данные нужны и зачем
Для ответа на обращение мы обрабатываем имя, выбранную услугу, удобный способ связи, соответствующий контакт (телефон, email или контакт в мессенджере) и описание задачи, если вы его добавили. Для варианта «Свой запрос» краткое описание обязательно. Эти сведения нужны для ответа, уточнения задачи и согласования следующего шага. Отправка формы не заключает договор об оказании услуг и не требует оплаты.
Для первичного обращения не нужны номера и сканы документов, банковские реквизиты, сведения о здоровье или данные других людей. Не указывайте их в свободном описании. Документы для оказания услуги исполнитель запросит отдельно после согласования условий.
Основание обработки заявки — ваше отдельное согласие на обработку данных. Флажок изначально не отмечен. Мы не используем это согласие для рекламной рассылки. Аналитика подключается по другому, независимому выбору.
Как поступает и рассматривается заявка
Форма передаётся по HTTPS. Сначала обращение сохраняется в закрытом журнале WordPress на хостинге Beget. Вместе с ним сохраняются время отправки, факт согласия и редакции согласия и политики, действовавшие при отправке. Доступ к журналу имеет оператор сайта через административную учётную запись; заявки не публикуются в открытом доступе.
Затем полная заявка — имя, контакт, способ связи, услуга и описание — направляется оператору на hipgrad@yandex.ru и в его личный чат с ботом Telegram. Электронная почта отправляется через Beget с адреса info@varmenia.ru. Поэтому указанные сведения обрабатываются также почтовыми сервисами Beget и Яндекса и сервисом Telegram Messenger Inc. Выбранный вами способ обратной связи определяет, как ответить вам; он не отключает эти внутренние уведомления.
Telegram — иностранный облачный сервис. Передача уведомления в него предполагает обработку сведений на инфраструктуре Telegram, в том числе за пределами России. Сведения об облачных сообщениях, группе компаний, размещении и удалении данных приведены в политике Telegram. Уведомления бота не являются секретным чатом. Работа сервисов Яндекса описана в его политике конфиденциальности.
Форма принимает обращения круглосуточно. Евгений отвечает с 09:00 до 21:00 по московскому времени; ночные обращения рассматриваются следующим утром. Автоматические уведомления в WhatsApp сейчас не подключены. При выборе WhatsApp как удобного способа связи оператор может ответить вам вручную через этот сервис.
Передача исполнителю в Армении
Сначала с вами связывается Евгений. Сайт не отправляет обращение Карену автоматически и не предоставляет ему доступ к журналу. Передача ООО «Ми Докуменц» имени, контакта, услуги и необходимого описания задачи происходит после обсуждения с вами и отдельного согласования этой передачи. Это передача получателю в Республике Армения. До передачи оператор уточняет состав сведений и канал связи; согласие под формой само по себе не заменяет это отдельное согласование. Документы и данные, необходимые для договора с исполнителем, обрабатываются по условиям дальнейшего взаимодействия.
Хранение, исправление и удаление
Для первичной заявки установлен срок хранения 90 календарных дней с момента поступления. При достижении цели раньше или отзыве согласия оператор прекращает обработку и удаляет данные в установленные законом сроки, если нет другого законного основания для их сохранения. Документы по заключённому договору хранятся отдельно на применимых основаниях; форма сайта их не собирает.
В журнале сайта настроена ежедневная автоматическая очистка заявок старше 90 дней. Задание выполняется WordPress при посещении сайта, поэтому при отсутствии посещений очистка произойдёт при следующем запуске задания. Удаление включает сохранённые поля и сведения об отправке уведомлений.
Удаление из журнала не удаляет автоматически письма, сообщения Telegram или ранее созданные резервные копии. Копии первичных обращений в почте и Telegram оператор удаляет отдельно в соответствии с целью и сроком обработки. Резервные копии хостинга используются для восстановления; при восстановлении оператор должен повторно исключить данные, срок обработки которых завершён. Запрос на удаление охватывает доступные оператору копии, а не только запись в WordPress.
Чтобы уточнить данные, получить информацию об обработке, отозвать согласие или запросить удаление, напишите на hipgrad@yandex.ru. Укажите контакт, использованный в заявке, и суть запроса. Паспорт и пароль присылать не нужно. Ответ предоставляется в сроки, установленные применимым законодательством. Если отдельные сведения требуется сохранить на другом законном основании, оператор сообщит об этом.
Технические сведения и защита
Для открытия страницы браузер передаёт серверу технические сведения, включая IP-адрес и сведения о запросе. Дополнительные журналы доступа и ошибок для varmenia.ru в панели Beget отключены; это не означает отсутствия технической обработки у провайдера. В самой заявке исходный IP-адрес не сохраняется. Для ограничения частоты отправок используется защищённое преобразование адреса на 10 минут; технические идентификаторы повторных отправок очищаются примерно через сутки. Эти сроки отличаются от срока хранения заявки.
Журнал требует входа администратора, заявки закрыты от публичного поиска и выдачи через публичный API. Доступ к почте и Telegram осуществляется через учётные записи оператора. Сайт не просит платёжные сведения и не принимает файлы документов через форму.
Необязательная аналитика
После нажатия «Разрешить аналитику» подключается Яндекс Метрика, счётчик № 113064043. Она помогает понимать посещаемость сайта и удобство связи с нами. Выбор «Без аналитики» не мешает читать страницы, отправлять заявку и пользоваться контактами.
Отчёты доступны владельцу проекта в его аккаунте Яндекса. Дополнительные пользователи к счётчику не подключены.
Метрика получает технические данные о посещении и браузере, идентификаторы cookie, сведения об устройстве, просмотренных страницах и взаимодействиях. Сервис может определять характеристики аудитории на основе этих сведений. Подробнее — в документации Яндекс Метрики.
Отдельно учитываются успешный приём заявки и нажатия на ссылки телефона и почты. Передаётся название события, а не имя, контакт или текст обращения. Вебвизор, запись содержимого форм, карта кликов, электронная коммерция и Тег Менеджер выключены. Код сайта не передаёт значения полей формы в аналитику. Параметры после «?» и «#» исключены из передаваемого нами адреса страницы. Данные не являются полностью анонимными: при обращении к серверам Яндекса обрабатываются сетевые сведения.
Сервис предоставляет ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Обработка сервисом описана в политике конфиденциальности Яндекса и условиях Метрики.
Как изменить выбор аналитики
Ссылка «Настройки аналитики» внизу страницы позволяет изменить решение. Если после разрешения выбрать «Без аналитики», установленный сайтом счётчик останавливается и не запускается при последующих посещениях с сохранённым отказом. Это не удаляет ранее переданные сведения из Яндекса и уже записанные cookie.
Выбор хранится в локальном хранилище браузера без автоматической даты истечения — до изменения решения, очистки данных сайта или смены версии настройки. Запись содержит только разрешение либо отказ, без имени и контакта. После очистки данных браузера сайт снова предложит выбор.
Cookie Метрики имеют разные сроки действия: см. официальный перечень Яндекса. Срок cookie не равен сроку хранения статистики на серверах. В пункте 8 своей политики Яндекс определяет хранение по необходимости для целей обработки и требований законодательства; единого срока в днях для всей статистики на этой странице не заявляется.
По адресу hipgrad@yandex.ru можно задать вопрос об обработке данных, запросить исправление или удаление и отозвать разрешение. Для сведений в сервисах Яндекса доступны также его инструменты управления и удаления данных. Возможность найти конкретное посещение зависит от доступных сведений.